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利用開始までどのくらいでしょうか？
身分証不要契約の場合はご入金を確認出来れば即日可能です。必要な場合でも来店して頂ければ即日可能です。身分証が必要で郵送（FAX）の場合は住所確認が必要になりますので書類到着までの期間を要します。

申し込み方法はどうしたらよいでしょう？
ご利用までの流れのページをご覧下さい。ご不明な点はお気軽にお問い合わせ下さい。

■逆転送（転送電話）・発着信・IP電話について

身分証は必要でしょうか？
現在のところは提出なしプランも受け付けております。 （本人確認義務法案が提出されましたので施行後は必要になります。提出なし希望の方はお急ぎ下さい）

すぐに使用したい場合は何を用意すればよいでしょう？
転送先の電話番号（携帯などの通信機器）が必要となります。

転送先は自由に設定出来ますか？
携帯電話や固定電話などお好きな通信機器に転送致します。

03発信などは難しい操作や設定などありますか？
難しい操作は一切ありません。設定などは全て当社が行いますので、どなたでも簡単に利用出来ます。。

転送電話で着信のみですが通話料は発生しますか？ 又、料金システムを教えて下さい。
相手からの着信であっても一度転送している為、通話料が発生致します。 着信のみの場合でも下記のように費用が発生致しますので、実費分は別途ご請求させて頂きます。 サービス代金（当社への代金）＋電話会社基本料金（実費）＋通話料（実費）＝ご請求金額

通話保証金はいくらからでしょうか？
本人確認プランの場合は使用頻度に合わせて自由設定ですが、身分証不要の場合、基本は\20,000からになります。サービス内容により異なりますので使用前にご相談下さい。

保証金は返ってきますか？
もちろんお返し致します。その際は通話料を含む全ての料金をご精算して頂き、残金を返却致します。

返金の際はどうやって受け取りますか？
基本は送金手数料を差し引いた金額をご指定の口座に入金致します。手渡し等、その他の場合はご相談下さい。

電話番号は使い回しですか？
必ず新規で取得したものになります。しかし通信会社（NTTなど）は一定の期間が経った番号を出す事もあるので、特に気になる場合は事前にご相談下さい。

代表組とは何でしょうか？
1つの代表番号を複数台（2回線以上）の電話機でご利用される際に使用するシステムです。代表番号は親番号であり、発信の際に相手様へ表示される番号です。その他に、転送されている電話機には子番号を設けます。複数の子番号でグループを組む事により代表番号に着信があった際、そのグループから空きがある子番号を選び転送するサービスです。通話中を避けたい方に最適なシステムです。

■私書箱（バーチャルオフィス）について

身分証は必要でしょうか？
住所記載の際に私書箱やアシストラインなどの表記があれば不要です。表記しない場合は本人確認が必要になります。

登記は可能でしょうか？
登記プランをご利用頂ければ可能です。諸条件は私書箱（バーチャルオフィス）のページをご覧下さい。

DM等の発送は可能でしょうか？
DMプランをご利用頂ければ可能です。

インターネット（HPなど）に住所記載は可能でしょうか？
住所を検索されないように画像で処理して頂ける場合のみ可能です。 ※重要事項ですのでご注意下さい。（画像処理しないで検索されてしまうと他の利用者様と被ってしまい、お互いに不都合になるので）名刺やパンフレットなどへの住所記載はもちろん可能です。

届いた郵便物（荷物）はどのように受け取れば宜しいでしょうか？
直接取りに来て頂くか、転送になります。転送の場合は実費（送料）請求させて頂きます。

保管期間はどのくらいでしょうか？
契約期間内で郵便物は最大3カ月、大型の荷物につきましては1週間になります。

解約後に郵便物が届いた場合はどうなりますか？
解約後はお受け出来ません。受け取り拒否となり、宛名不明で差出人に戻ります。

・厳密な審査を行うため身分証明は個人、法人に関わらず必要です。 ・特定の業種に対しては、サービスを提供できません。 ・個人様であっても、場合によってはサービスを提供できない可能性がございます。